PR индустрията винаги е играла ключова роля в свързването на бизнеса и обществото, но през последните години лошите навици на PR професионалистите сериозно застрашават тези взаимоотношения. Журналистите все по-често изразяват недоволство от качеството на информацията, която получават, а PR специалистите не успяват да постигнат желания резултат. Но откъде идват тези проблеми и как можем да ги решим?
1. Прекомерна автоматизация и липса на човешки подход
Една от най-честите грешки в PR е липсата на персонализиране при комуникацията с медиите. Все повече агенции използват автоматизирани системи за масово изпращане на прессъобщения, което води до загуба на връзка с журналистите.
„Когато работя с клиенти, винаги се старая да подхождам индивидуално към всеки журналист и да направя съобщенията персонализирани,“ казва Кристина Тотева, PR Account Manager в маркетинг агенция 3CON. „Масовото изпращане на съобщения, които не са съобразени с индивидуалните характеристики или предпочитания на получателя, е сигурен начин да загубиш доверието на журналистите.“
2. Липса на подготовка и проучване
Друг основен проблем, който дразни медиите, е изпращането на неадекватни или неправилно насочени прессъобщения. Много PR специалисти не отделят достатъчно време за проучване на темите, с които се занимават журналистите, и изпращат съобщения, които не са от значение за конкретния медийния канал.
„Най-доброто, което можем да направим, е да се подготвим добре, преди да се свържем с медиите,“ добавя Кристина. „Журналистите ценят, когато им покажеш, че разбираш тяхната работа и уважаваш тяхното време.“
3. Пренебрегване на обучението на PR специалисти
PR вече не е това, което беше. Развитието на Digital PR променя правилата на играта и налага нови изисквания за професионалистите в тази сфера. С всеки изминал ден се появяват нови канали и технологии, които трансформират начина, по който комуникираме с медиите и обществото. В същото време, за да бъдем успешни в тази динамична среда, е необходимо да учим непрекъснато.
„Традиционният PR вече не е достатъчен. Digital PR се развива с невероятни темпове и PR специалистите трябва да са в крак с новите технологии и тенденции,“ подчертава Кристина. „Необходимостта от обучения и квалификации е по-важна от всякога. За да успеем в модерната среда, ние трябва непрекъснато да разширяваме своите умения, за да можем да предложим най-доброто на своите клиенти.“
Въпреки напрежението между PR специалистите и медиите, сътрудничеството между двете страни може да доведе до много по-добри резултати. Ако и двете страни започнат да работят заедно и да се изслушват взаимно, може да изградят ефективна комуникация, която да е в полза както на обществото, така и на бизнеса. Взаимното уважение, честният диалог и готовността за подобрение са ключовите елементи за успеха на съвместната работа.
Заявете час за разговор с нас, в който заедно да потърсим работещите решения за вашия бранд. Последвайте 3CON в LinkedIn.